Phạm vi & thời gian giao hàng: Hình thức giao hàng tiêu chuẩn áp dụng cho tất cả khách hàng trên phạm vi toàn quốc trong thời gian 3 – 5 ngày làm việc (không tính thứ 7 – chủ nhật và ngày lễ)

Lưu ý: Thời gian giao hàng dự kiến có thể xê dịch sớm hơn hoặc lâu hơn tùy vào tình hình giao thông, thời tiết cũng như các yếu tố ngoại quan ảnh hưởng đến việc di chuyển của đơn vị vận chuyển từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.

Mức phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng đơn hàng, khoảng cách giữa kho xuất hàng và địa điểm nhận hàng. Mức phí vận chuyển chi tiết sẽ được hiển thị khi đặt hàng.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

1. Đối với nhà cung cấp:

Cung cấp chứng từ hàng hóa: Nhà cung cấp và thương nhân có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ hàng hóa liên quan bao gồm:

Hóa đơn bán hàng (nếu có).

Giấy chứng nhận nguồn gốc, chất lượng, hoặc các giấy phép khác (đối với sản phẩm cần chứng nhận).

Thông tin chi tiết về hàng hóa (bao gồm mã sản phẩm, số lượng, trọng lượng, và các yêu cầu đóng gói đặc biệt).

Đảm bảo tính xác thực của chứng từ: Mọi thông tin trong các chứng từ phải chính xác, trung thực và hợp lệ theo quy định pháp luật. Nhà cung cấp chịu trách nhiệm trước pháp luật về các giấy tờ được cung cấp.

Cam kết hợp tác với các đối tác giao hàng uy tín, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn.

Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách hàng

2. Đối với đơn vị Logistics:

Kiểm tra và bảo quản chứng từ hàng hóa: Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm lưu trữ và bảo quản các chứng từ hàng hóa liên quan trong suốt quá trình vận chuyển.

Cung cấp chứng từ cho khách hàng theo yêu cầu: Trong trường hợp cần thiết, đơn vị logistics sẽ phối hợp với Xéo Xọ và nhà cung cấp để cung cấp các chứng từ cho khách hàng nhằm đảm bảo tính minh bạch, xác thực của hàng hóa.

Hỗ trợ xử lý khiếu nại: Nếu có vấn đề phát sinh liên quan đến chứng từ hoặc hàng hóa, đơn vị logistics phối hợp với Xéo Xọ và nhà cung cấp để kiểm tra, xử lý và cung cấp thông tin kịp thời cho khách hàng.

3. Trách nhiệm của các bên trong trường hợp thất lạc chứng từ.

Nếu xảy ra trường hợp thất lạc chứng từ, đơn vị logistics phải thông báo ngay lập tức cho Xéo Xọ và nhà cung cấp để tìm giải pháp thay thế.

Trong trường hợp chứng từ không thể phục hồi, nhà cung cấp và Xéo Xọ sẽ phối hợp giải quyết và chịu trách nhiệm theo các quy định và hợp đồng đã ký.